中移动否认限制号,怎么看待中国移动对待携号客户的限制? <#21---->


时间:

近日,工信部下达了执行携号转网新流程的通知,12月1日三大运营商正式执行。怎么看待中国移动对待携号客户的限制,这个活动不可以参加,那个活动也不可以参加,宽带也不可以办理?即使是网内异地携号也是如此

虽然不厚道,但换个角度想想这也算是一个商家的正常反应,但移动如此限制用户,到最后很有可能会得不偿失。

我们先来说说为什么会有这么多人急切的想从移动转出。

虽然移动有缺陷的地方确实不少,但移动的信号确实好,覆盖范围也比较广,限制用户转网这一步走的实在不妥,应该好好想想如何留住老用户更改自己的政策而不是抓住所有用户不放,即使大家现在暂时转不了,但只要有一丝的机会肯定会离开很多,抓不住用户特别是老用户的心,即使霸王条款再厉害也终究难赢大家的信任和支持。

谢谢悟空的邀请!“通信行业那些事儿”,专业解读通信、网络类问题,希望我的回答能够给您启发,大家共同探讨、共同提高!欢迎关注我!

楼主您好!这是个很严肃的问题,我来聊一聊我的观点。

在携号转网的试点工作,“试点”了8年之后,终于在本月落地了。根据工信部的相关文件要求,从12月1日开始,五个试点省份的基础运营企业,必须无条件开放携号转网的业务开展,关键几个要点:

1、地域范围:天津、海南、江西、湖北、云南五省市;

2、资格查询:必须让用户可以自行发短信查询转网资格;

3、生效时间:业务办理后1小时内要能转到新的运营商。

其实为什么中国移动要限制用户的携号转网呢?很简单,目前中国移动的用户数是最多的,必然会面临一些用户流失的压力,关于在携号转网中的常见的套路有哪些呢?

1、套餐绑定:未到“协议期”是最常见的一种套路。很多用户都在有意无意中获赠了一些“流量包”之类的业务,但实际上,这就一种变相的套餐协议,如果定制了某些业务,将意味着短期内无法携号转网;

2、威逼恐吓:移动在发给用户的信息中,宣称转网之后可能无法进行支付宝的充值、银行卡的绑定等等;但这个方面的技术问题其实早就已经攻克了,目前有部分用户已经将此问题反馈到通管局,通管局已经在约谈相关运营商并要求整改;

3、降档挽留:这是很容易上当的,因为降档有可能只是很短期的行为,一旦用户续约,就会进入新的协议期,而这个协议期一般不会很短,也就造成了用户在一定的时期内也无法顺利携号转网。

个人感觉,这个行为是一个不明智的行为。毕竟国家、行业的趋势摆在那里。如果真心的想挽留用户,靠这些套路是行不通的,而是要从自身的套餐用户、服务改善等方面入手,切实提升用户的全面感知。