接待的意思,日本机场是如何接待游客的?


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这个问题很有意思。


越来越多的人去日本旅游,相信都会对日本的机场,尤其是东京和大阪的几座门户机场都印象深刻。我觉得有这样几点。


一是:干净


相信新春京子女士把东京羽田机场打造成世界最干净机场的事情,大家都有所耳闻。新春京子女士其实是二战遗留中国东北日本孤儿,在羽田机场工作数十年,用自己的好学、精细,打造了一个属于自己的清洁SOP。羽田机场的所有角角落落,以及游人难以亲自发现的地方,她都带着自己的工具与团队,打扫的干干净净,把这样看上去不难的活儿做出了自己的专业度。


这给第一次往来东京或日本的旅客以极好的印象。尤其是机场的卫生间,在每天人来人往的环境里,如此干净整洁,让人舒服,是非常难得的一件事。


二是:亲民


提起在机场消费,中国人的印象想必都是“贵”。吃一碗面要68元,可能很难吃,买个伴手礼,没有几百元,甚至上千元,不可能买的下来。如果买个特产点心,一般都特别难吃,而且还不便宜。


在东京的机场里,你会发现机场外卖多少钱,机场内就还是多少钱,丝毫没有店大欺客。而且一些点心包装到味道,都十分赏心悦目、秀色可餐,价格而且刚好适中,一点都不贵。


这是最让人感到被尊重的地方。


三是:目光意识


现在随着越来越多的中华圈游客去日本旅游,一到机场,你可能能够随处看到中日英韩文,走哪里都有提醒,非常方便。


这就是站在旅客的角度在思考问题。


另外,还有一个讶异的地方,东京的机场里越来越多的纯中文广告,没有日文或者英文。很明显,这些广告就是对准了消费力惊人的华人游客。


我觉得日本机场有许多值得我们学习的地方。当然他们也不是尽善尽美。不过总体而言,我们的态度就是取长补短,尽量让海内外游客在中国感受到欢迎、热情。


很有礼貌,素质高